抄表簿的变迁

发布日期: 2019-11-21

 

著名诗人雪莱有一句诗,除了变,一切都不能长久。用这句诗来形容供电所的档案管理工作,可以说是十分贴切。”常州供电兴发南夏墅供电所员工朱承奇轻抚着一本本蓝色皮革封面的抄表簿,讲述起当年的故事。

1999年,朱承奇在南夏墅供电所参加工作,所里老师傅卢忠立在退休交接工作时,郑重地把他的“全部家当”——用了好多年的四本抄表簿交到朱承奇手上,并叮嘱说:“每家每户用电什么情况我都记在里面,一个村记一本,写完了就去领一本新的,旧的可不能丢了,工作上有什么资料要翻查的可全得靠这些个簿子。咱们每个老师傅手上都有好几本,我这几本就传给你了。”

簿子是活页设计的,左端有两个眼用来穿线,可以自由地增减活页。翻开蓝色皮革封面,簿子里面用圆珠笔一行行整齐地记载着用户的用电情况、功率负荷等资料。接过抄表簿的朱承奇如获珍宝,之后,每次去村里抄电表,他都要带上这些本子,翻阅表卡、对照名称、核对数据、记录情况……

过了没多久,南夏墅供电所里有了第一台计算机,抄表簿便踏上了“电子化”进程,厚厚的抄表簿逐渐变为电子表格,档案资料也更趋正规。“原来资料登记时为图方便,许多用户登记的还是小名,现在全部用身份证上的姓名,保证了客户资料的准确性,避免了由姓名不一致引发的错误。”同时,档案系统还录入了客户的身份证、房产证等信息,可以随时调取查询,业扩与增容用电等业务的办理更加便捷了。

随着档案电子化的推广,客户档案的管理也发生着变化。“那时候供电所可没有专人保管客户资料,所谓的资料档案就是村电工手头个人保管的一本抄表簿而已。”朱承奇介绍说,村电工在进行日常工作的同时,还得“兼任”资料管理的工作,资料难以进行汇总与更新。

2000年以后,用电规模快速扩大,为此,南夏墅供电所设立了专用档案室,将原来分散在各个电工与台区经理手中的抄表簿集中在一起,统一汇总整理,分类存放保管,并着力实施辖区内客户档案的电子化。与此同时,供电所调整人员配置,在原有班组的基础上,增派了档案管理人员,专门对客户的档案资料进行校对整理,确保关键信息实时更新。

“过去村子小,客户和电工都认识。刚开始规范管理客户档案资料时,有些客户还嫌麻烦,对我们的档案管理工作颇有微词。但我们的工作人员严守办事流程,最后也都得到客户的理解和支持。”朱承奇回忆说。从抄表簿上单一的表卡,到一份份正式规范的电子档案,档案管理经历了翻天覆地的变化。如今,档案资料已不仅仅是收费的依据,更是优质服务的基石。

现在的档案数据多维应用于用电信息采集系统、营销系统、PMS2.0系统,在供电所抢修管理、日常运行维护、配变安装等工作中,发挥着巨大作用,当年的抄表簿,如今以新的形式继续帮助着电力人在优质服务的道路上前行。

放眼未来,泛在电力物联网的设计蓝图上,档案信息将摆脱“数据孤岛”的局面,更多的数据将在这个广阔的平台上发挥作用,为客户体验、企业决策、能源发展提供有力支撑。“一本抄表簿的变迁史,也是我们档案工作从无到有,从有到精的发展史。”说到这里,朱承奇自豪地感叹道,“这么多年来,‘抄表簿’一变再变,可我们为人民服务的初心从未改变。”