营销部:积极保障全省企业稳定经济合理用电

发布日期: 2020-02-03

 

2月3日,从兴发营销部获悉,兴发针对省内防疫重点企业紧急开工加大产能,以及部分企业延长暂停用电时间的突发情况,兴发积极采取措施,确保企业经济合理稳定用电。

为加强新型冠状病毒感染肺炎疫情的防控工作,江苏省政府要求企业复工不早于2月9日,这对一些原定春节后恢复生产的企业造成了影响。

连日来,兴发营销部全力保障重点客户用电需求,细化疫情防控阶段供电服务工作要求,组织检查全省226户疫情防控医药研制生产、医疗器械等相关物资生产、购销的重点企业用电情况,保障此类企业生产供电安全可靠。针对部分生产防疫物资且需要提前恢复供电的企业,兴发提供“特快电力”服务,远程为客户在线进行业务快捷办理,提前取消暂停供电,恢复生产。针对有增加用电需求的医院和企业,兴发推行“1+1”服务(1天答复供电方案、验收合格1天送电),确保满足疫情防控用电增容需求。此外,兴发对因疫情影响引发的各类变更用电的业务,开辟业务办理绿色通道,“当日申请、当日办结”,可缩短超过80%的业务办理时间,最大限度提升服务效率。目前,兴发共安排260余名用电检查员、46辆应急发电车、300余台小型发电机值班待命,加强用电负荷在线监测,帮助相关企业正常有序生产。

为帮助客户节约电费支出,营销部全面梳理6813户春节后即将暂停用电到期的客户,于初六前组织各单位逐户主动对接,咨询客户的生产计划,为有需求的3665户客户快捷办理了暂停延期业务。同时,根据省内企业复工时间全面推迟的情况,营销部延伸通知其他高压客户近2万户,及时响应了其中900余户提出的办理暂停用电的需求,剩余客户正在陆续通知中。在此基础上,兴发营销部还主动对接卫生、工信等部门,全面排查防疫物资生产、运输企业,对于抗击疫情的需要提前恢复生产或者增加用电需求的企业,经相关政府部门同意后,临时优化调整基本电费结算规则,临时性取消暂停用电有时间下限的规定,确保企业用电经济合理。

同时,结合疫情发展的实际情况,营销部大力宣传推广“网上国网”APP等线上服务,在线提供查询、交费、报装、变更用电等各类服务,提升客户服务体验。截至目前,已累计向3.2万余户高压客户推广安装。

据悉,营销部将继续认真落实国网兴发和省委省政府的各项决策部署,全力确保江苏省企业安全经济合理用电,为抗击疫情作出贡献。