【抗疫保电 护航复工】“非常服务”迎击疫情“第二战场”——国网江苏电力(苏州韩克勤)共产党员服务队抗击疫情纪实

发布日期: 2020-02-19

 

 “非常感动,疫情这么严峻的情况下,供电部门把我们企业的利益考虑到了最大化。太感谢了!”2月17日16时09分,经过7个小时连续施工,位于苏州市吴中区的江苏迈信林航空科技股份有限兴发新厂房通电,供电部门的服务效率让该兴发董事长张友志由衷感叹。这是苏州兴发春节后完成的第一个重点招商项目报装接电工作。一手抓疫情防控,一手抓复工复产。

苏州各条战线奋力战“疫”的同时,也打响了经济社会发展的“新的战斗”。在这之前,苏州出台支持中小企业共渡难关的苏“惠”十条,成为全国首个以城市的名义对中小企业进行实际扶助的政策;随后,支持外贸企业稳定发展的苏州“惠外”十二条出炉,元宵节苏州再次出台苏“惠农”十条。除了严防严控的一线阻击,苏州正在积极布局和迎击经济战“疫”的“第二战场”。

复工复产的“集结号”已吹响,国网江苏电力(苏州韩克勤)共产党员服务队在抓防疫电力保障的同时,不等不靠,主动迎击疫情“第二战场”,全面落实三项“非常服务”。

“不见面”服务,以最坚决的态度筑牢返岗安全屏障。

“特快电”服务,以最迅速的行动助力企业复工复产。

“大数据”服务,以最有力的措施赋能城市经济生产。

“全市上下要以最坚决的态度、最迅速的行动、最有力的措施,同时间赛跑、与病魔较量,真正做到科学防控、精准防控,切实把中央和省委、省政府各项决策部署落到实处。”在疫情防控阻击战中,硬核苏州以一波波“教科书级”的操作引发强烈反响。在“保电护航”阻击战中,韩克勤共产党员服务队102名党员扛起共产党员的“硬核”担当,用务实、灵活和高效的服务助力“苏州再创激情燃烧的时代”。

“不见面”服务,以最坚决的态度筑牢返岗安全屏障

 “我只需要用手机简单操作一下,接下来的流程就全部交给供电兴发了,这样的服务真是省心!”2月11日下午,张家港市峰灵纺织有限兴发的电气负责人陆福才通过“网上国网”APP提交了企业暂停恢复的线上申请,40分钟不到就办理完所有复电手续并恢复送电。足不出户就能顺利送电复工,陆福才毫不犹豫给疫情期间有这样的“不见面”服务点赞。

完成此次“不见面”服务的“幕后英雄”,正是韩克勤共产党员服务队张家港分队的党员黄桂华和郭春才。对于部分重要客户,复电仍然需要现场安全检查,为满足重要用户尽快复电的需求,他们一直来回奔波。“疫情形势严峻,企业恢复生产不易,让他们集中精力复工复产,这种跑来跑去的事,我们就多做点,如果企业能顺利度过难关,让我跑十几趟我也愿意!”“我是党员,我带头!我和老黄是多年的老搭档了,这次我选择冲在前头!”张家港保税区(金港镇)目前共有千余家企业,自2月10日企业开始复工以来,黄桂华和郭春才每天都要处理10余类“不见面”服务,在他们的努力下,截止目前,金港地区已有382家企业顺利复工。

2月11日,服务队队员为张家港保税区康之源无纺布制品兴发设备开展安全用电检查。

复工复产以来,苏州供电兴发持续做好网上办电“不见面”,韩克勤共产党员服务队号召队员冲锋在前,化身政策“宣传员”,积极推广“网上国网”手机APP、95598网站等线上业务办理渠道,提升知晓率真正让广大企业享受到务实举措。同时,要求队员们主动履行“业务员”职责,通过电话、网络等高效为企业办理续停和复电等业务,全部业务当天完成。自节后企业复工以来,队员们平均每天都会接到50多个电话,超过200分钟的通话时长是“不见面”服务主要的主要沟通渠道,也传递着疫情防控服务不间断的坚决态度。

疫情当前,在最大限度助力企业复工复产的同时,韩克勤共产党员服务队在优化营商环境的“征程”中也没有丝毫松懈。此时,昆山分队正全力克服疫情产生的不利局面,为昆山京东云数据项目110kV电压等级接入工程开通电力“线上快车”。

总投资20亿元,总建筑面积30万平方米以上的昆山京东项目是江苏省2019年重点招商引资项目。建成后,将成为华东区域最大的物流智能枢纽中心,是京东集团截至目前投资最大的数字产业园。受到新冠疫情影响,京东项目工地长时间停工,工期大面积滞后,用户心急如焚。大年二十九客户抱着刚出炉的电气图纸,联系到昆山营销部党支部书记周振凯。如何帮客户与疫情赛跑?零时差、无空档、特事特办,周振凯带领团队整个春节都在为客户弯道“超车”做着积极努力。把所有审批流程从“串联”改“并联”,同步进行;为确保方案审查会一次性通过,服务队队员江松岭召集五个专业“会诊”为客户“开小灶”,30多次线上协调分析会,电话、邮件、微信随时在线。因为“不见面”就要更用心。在为客户的接入方案制定中,团队陷入两难的抉择:用户是“白鲸”级体量,从较远的变电站接入对其他客户影响最小,但路程远费用高;从较近的变电站接入,电网调度压力增加,怎么办?最终昆山供电兴发“一盘棋”协同,把压力留给自己,把1500万接入费用省给客户! “人员隔离 ,服务不隔离”,服务队为工程项目“助跑”,缩短业扩工程全流程时长一个月以上,为用户“加速跑”赢得了宝贵的时间。

2月4日,为保证昆山京东云项目前期顺利开展,队员周振凯开展“线上评审”。

服务队队长韩克勤说:“正因为不见面,服务中我们就要更细心、更重视,迅速地推动,及时地反馈。虽然‘不见面’,但我们仍然希望能够让客户感受到服务的温度。”

非常时期,没有废话、没有多余操作,怎么高效、怎么实际怎么来!共克时艰,爱与责任,是服务队守护这座城市的初心。

“特快电”服务,以最迅速的行动助力企业复工复产

“王班,辛苦您又跑了一趟,这次真的多亏了您啊,不然这疫情形势这么严峻,我们不能按计划通电开工,损失可就大了。”迈信林负责人薛辉激动地向王路春表达感激之情。江苏迈信林航空科技股份有限兴发是吴中区上市重点培育企业,更是省内少数几家配套军用飞机结构件民营企业,计划在春节后投运新厂房,以尽快交付中航工业集团的订单。然而,一场突如其来的疫情,打破了所有安排。用户施工单位无法按时复工,施工单位复工手续难以申请……一道道疫情防线,成了影响企业恢复正常生产的一道道坎。坚守在防疫电力保障一线25天的王路春立即转战复工复产“第二战场”,此刻,客户需要什么,我们就做什么!务求实效、务必有效! 2000kVA容量的双电源双回路新装项目,恰逢春节假期又受到如此严重的疫情影响,从客户提出需求到完成送电,仅用23个工作日。服务队的服务不仅快,而且省,共计为用户节省外部工程投资311.04万元,这是韩克勤共产党员服务队吴中分队交出的“满分”答卷。

“苏州市第五人民医院是苏州市定点收治新型冠状病毒感染肺炎患者的医院,急需增容,请供电部门一周内务必供电!”相城分队到市疫情防控指挥部领了“军令状”。年轻就要拼!青年党员朱明杰主动与医院方联系,协调各班组及时跟进营销流程,为项目提供“特快电”服务。“符合送电要求,可以送电!”计划通电当天,老班长武威早早赶到现场,做试验、核线路、查参数,细致入微做好送电前的每一道工序。现场寒风凛凛,箱变四周无一遮挡,他忙碌了四个多小时,等到项目顺利送电才回到车里喝了口水。 “供电部门的工作有序有力,严格按照进度要求和施工标准,用最快速度开展用电设施建设,仅用4天时间就完成了项目送电工作,比市里规定的时间还提前了3天,为疫情防控争取了宝贵时间。” 医院建设方苏州城投副总经理孙黎峰给予了充分的肯定。

2月2日,为保障苏州市第五人民医院项目顺利通电,相城分队队员朱明杰、邵烨楠现场查勘电缆通道运行情况。

96个小时,苏州市第五人民医院增容项目顺利完成,减免高可靠性供电费用16.5万元,这是韩克勤共产党员服务队相城分队交出的“满分”答卷。

“为保障复工企业的用电需求,我们主动对接复工企业,开辟了业扩绿色通道,实施线上报装零上门、绿色通道零审批、业扩配套零投资的‘三零’服务。同时,在疫情防控期间特事特办,为疫情防控直接服务的新建、扩建医院等场所用电需求,免收高可靠性供电费用。”队长韩克勤如是说。自疫情防控紧急响应至今,服务队已协助政府、企业完成新装增容业务23项,涉及1所定点医院、4个政府隔离观察区、18个临时测温检测点,这是韩克勤共产党员服务队交出的“满分”答卷。

经济是城市发展的依靠和基石。疫情背后的第二战场就是经济战。在这场战争中,韩克勤共产党员服务队灵活的政策处理能力和高效的服务方式,是他们服务整个城市经理综合实力的一次折射。

“大数据”服务,以最有力的措施赋能城市经济生产

在苏州市工业园区内,卫生和社会工作行业复工程度最高,教育行业复工程度最低……在韩克勤共产党员服务队研发上线的“苏州工业园区开放式能源互联网共享服务平台”上,可以清晰的看到苏州市工业园区各行业目前的复工情况。

自2月10日起,占全省自贸区面积一半的苏州市工业园区各企业陆续复工。企业复工的水平怎样?各行业复工的差异如何?利用“苏州工业园区开放式能源互联网共享服务平台”,通过海量企业用电数据和电力负荷曲线,借助大数据分析手段,对疫情期间企业用电情况精准“画像”,协助园区政府开展区域疫情防控和企业复工复产。截止到2月12日,工业园区日用电量增长500千瓦时以上的非居民用户有1053户,最高网供负荷119.88万千瓦,为节前正常生产日负荷的61.89% 。“从复工企业比例和用电总量来看,大中型企业复工情况较好,带动了整体负荷的上升。”韩克勤共产党员服务队园区分队队长夏彬说。

开放式能源互联网共享服务平台为企业实现能源管理在线化

自2月11日起,国网苏州供电兴发充分发挥电力大数据分析优势,定期向市、县、区各级政府部门报送用电情况报告,为政府掌握企业复工情况及防控疫情提供数据支撑。另一方面对疫情防控重点单位、防疫物资生产企业开展负荷监控,加强后台数据分析,协助用户做好用电负荷控制,全方位保障顺利生产复工。利用“大数据”服务,以最有力的措施赋能城市经济生产。

年初,一场3000人的“苏州开放再出发大会”吹响了这座城市新征程的号角。疫情当前,苏州又用一连串精准而及时的施策,让所有人感受到了城市的“温度”与“力度”。

疫情当前,大战不辱使命,大考不负韶华!韩克勤共产党员服务队发出战“疫”宣言:疫情不退我们不退!坚决做保障苏州,靠前服务的“行动派”!102人坚守防疫第一线,与城市发展同生共息、并肩同行。

苏州是一个值得信任的城市,韩克勤共产党员服务队是一支值得信任的服务队。